Pohvale še niso povpraševanja.
Stran, ki je ljudem všeč, in stran, ki prodaja, se na prvi pogled ne ločita. Razliko vidite šele na koncu meseca, ko preštejete klice. Knjiga pokaže, kje se povpraševanja izgubijo in kaj narediti na vsakem od teh mest.
Če ste kdaj pomislili kaj od tega, je odgovor v knjigi.
»Pri nas stranke pridejo po priporočilu.«
Pet testov v 15 minutah pokaže, kje izgubljate povpraševanja, tudi tista, ki pridejo po priporočilu. Danes tudi priporočena stranka podjetje najprej poišče na telefonu.
Poglavje 1
»Vsi me sprašujejo samo po ceni.«
Storitev zapakirate v paket z imenom, garancijo in razponom cene, da je kupec ne primerja samo po zadnji vrstici.
Korak 2
»Ljudje stran obiščejo, pišejo pa ne.«
Formula prvega zaslona, en gumb na stran in kratek obrazec. Ali deluje, preverite s testom petih sekund.
Korak 3
»Na Googlu so pred mano tisti z več ocenami.«
Google profil podjetja v 12 točkah in prošnja za oceno, ki jo stranke res napišejo.
Koraka 4 in 7
»Na sporočila odgovorim zvečer, ko utegnem.«
Samodejni odgovor, ki ne zveni kot robot, sporočilo po zgrešenem klicu in pravilo za povratne klice.
Korak 5
»Pošljem ponudbo, potem pa tišina.«
Štirje stiki po poslani ponudbi, za vsakega besedilo, in vljudno sporočilo, s katerim ponudbo zaprete.
Korak 6
»Za marketing nimam časa.«
30-dnevni načrt z eno uro na delovni dan, potem pa 30 minut na teden, da pot ostane urejena.
Poglavje 11