1.Kdo obdeluje podatke
Upravljavec osebnih podatkov je OptiBull, spletna agencija iz Ljubljane. Za vprašanja o zasebnosti in za uveljavljanje svojih pravic nam pišite na info@optibull.si.
2.Kaj zberemo pri posameznem obrazcu
Podatke dobimo samo, ko jih vpišete sami. Pri vsakem obrazcu je zapisano, kaj vpišete in zakaj to potrebujemo.
Brezplačni vodniki
- Obrazci
- »7 usodnih napak pri oglaševanju na Facebooku in Instagramu«, »7 napak, zaradi katerih vaša spletna stran ne prodaja« in »5 razlogov, zakaj vam povpraševanja uidejo h konkurenci«
- Kaj vpišete
- Ime in e-naslov.
- Zakaj
- Da vam pošljemo vodnik in nato nekaj sporočil z nasveti in ponudbami, ki ga dopolnjujejo.
E-knjiga »Od klika do stranke«
- Kaj vpišete
- Ime in e-naslov.
- Zakaj
- Da vam pošljemo e-knjigo in kratka sporočila, ki jo spremljajo.
Povezava do videa »Od klika do stranke v 25 minutah«
- Kaj vpišete
- Ime in e-naslov. Za ogled videa na strani e-naslova ne potrebujete.
- Zakaj
- Da vam pošljemo povezavo do videa in sporočila, ki ga dopolnjujejo.
Kalkulator izgubljenih povpraševanj
- Kaj vpišete
- Ime in e-naslov. Z njima pošljemo tudi številke, ki ste jih nastavili v kalkulatorju, in izračun.
- Zakaj
- Da vam izračun pošljemo po e-pošti. Dokler obrazca ne oddate, številke ostanejo samo v vašem brskalniku.
Vprašalnik za brezplačen načrt rasti
- Kaj vpišete
- Ime, e-naslov, spletno stran podjetja (če jo imate), kaj prodajate in v kateri panogi, kako danes pridobivate stranke, vrednost posla, promet danes in cilj, težave in največjo oviro, proračun, kdaj želite začeti, ali želite delo prepustiti nam, kako pripravljeni ste na spremembe in kako ste izvedeli za nas. Če vas je kdo priporočil, lahko vpišete njegovo ime.
- Zakaj
- Da preverimo, ali vam načrt lahko pripravimo, pripravimo načrt rasti s predogledom nove naslovnice in vam ga pošljemo. Ime osebe, ki vas je priporočila, potrebujemo, da se ji lahko zahvalimo.
Nakup paketa ali digitalnega izdelka
- Kaj vpišete
- Pri plačilu s kartico na plačilni strani Stripe ime, e-naslov, podatke za račun in podatke o plačilu. Pri plačilu po predračunu ime podjetja, naslov, davčno številko, če jo vpišete, svoje ime, če ga vpišete, in e-naslov.
- Zakaj
- Da izvedemo naročilo, vam izdamo račun in omogočimo dostop. Številke kartice ne vidimo, ostane pri Stripu.
E-pošta, ki nam jo pošljete
- Kaj dobimo
- Vaš e-naslov in vse, kar napišete.
- Zakaj
- Da vam odgovorimo in uredimo, kar želite.
Pod vsakim gumbom za prijavo piše: »S prijavo se strinjate, da vam OptiBull pošilja e-pošto z nasveti in ponudbami. Odjava je mogoča v vsakem sporočilu.« Odjavite se z eno povezavo na dnu kateregakoli sporočila.
3.Kaj se zabeleži samo
- Vir obiska. Če ste prišli prek oglasa ali povezave z oznakami (UTM, fbclid, gclid), si jih brskalnik zapomni do zaprtja zavihka. Ko oddate obrazec, jih pošljemo skupaj z njim, da vemo, kateri oglas ali objava vas je pripeljala. Če obrazca ne oddate, jih ne dobimo.
- Čas in IP naslov prijave. Ob oddaji obrazca zabeležimo čas, stran, s katere ste ga oddali, IP naslov in vrsto brskalnika. Tako lahko dokažemo, kdaj ste se prijavili, in ločimo ljudi od samodejnih programov.
- Tehnični dnevniki. Ponudnik gostovanja ob vsakem obisku samodejno zabeleži IP naslov, čas in zahtevano stran. To potrebuje za delovanje in varnost strani.
- Pisave in animacije. Pisave in knjižnico za animacije gostimo na lastni strani. Pri ogledu strani se zato vaš IP naslov ne pošilja ponudnikom pisav ali knjižnic.
- Analitika in oglaševanje. Samo če ju dovolite v pasici za piškotke. Podrobnosti so na strani Piškotki.
4.Nameni in pravne podlage
Vsaka obdelava ima podlago v prvem odstavku 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).
Gradivo, ki ste ga zahtevali
- Kaj
- Vodnik, e-knjiga, povezava do videa, izračun.
- Podlaga
- Izvedba vaše zahteve (točka b).
Nasveti in ponudbe po e-pošti
- Podlaga
- Vaša privolitev (točka a). Prekličete jo z odjavo, kar ne vpliva na zakonitost pošiljanja pred tem.
Načrt rasti in predogled nove naslovnice
- Podlaga
- Ukrepi na vašo zahtevo pred morebitno sklenitvijo pogodbe (točka b).
Naročila, plačila in računi
- Podlaga
- Izvedba pogodbe (točka b) ter davčni in računovodski predpisi (točka c).
Vir obiska, dokaz prijave, zaščita obrazcev, zahvala za priporočilo
- Podlaga
- Zakoniti interes (točka f): vedeti, kateri oglasi delujejo, dokazati, kdaj ste se prijavili, zaščititi obrazce pred zlorabo in se zahvaliti tistemu, ki nas je priporočil. Tem obdelavam lahko kadar koli ugovarjate.
Analitika in oglaševanje
- Podlaga
- Vaša privolitev v pasici za piškotke (točka a). Prekličete jo v nastavitvah piškotkov.
Podatkov vam ni treba dati. Brez e-naslova pa vam gradiva ali načrta ne moremo poslati.
5.Umetna inteligenca in načrt rasti
Načrt rasti pripravi naš sistem, ki mu pomagajo orodja umetne inteligence. Obdelajo vaše odgovore iz vprašalnika, javno spletno stran podjetja in javni Google profil podjetja ter iz njih pripravijo pregled, načrt po korakih in predogled nove naslovnice. Video ob načrtu ima glas, ustvarjen z umetno inteligenco, kar je označeno.
Ali se uvrstite med največ 20 načrtov v tednu, sistem oceni samodejno, po pravilih iz vaših odgovorov: na primer, ali želite delo prepustiti nam, kdaj želite začeti in kakšen je proračun. Če se ne uvrstite, vam namesto načrta priporočimo brezplačno e-knjigo. Ta ocena za vas nima pravnih posledic. Če menite, da je napačna, nam pišite in jo pregledamo.
Ponudnikom umetne inteligence pošljemo samo podatke, ki jih potrebujejo za pripravo načrta.
6.Kdo še obdeluje podatke
Nekatere storitve za nas opravljajo zunanji ponudniki. Večina podatke obdeluje samo po naših navodilih. Stripe in Meta jih obdelujeta tudi za svoje namene (Stripe za varnost plačil in zakonske obveznosti, Meta za svoje oglaševalske storitve), zato zanje veljajo tudi njuna pravila zasebnosti. Za zbiranje podatkov z Meta Pixlom na naši strani sta OptiBull in Meta skupna upravljavca.
MailerLite, e-poštna storitev
- Kaj dela
- Pošilja gradivo in sporočila ter vodi seznam prejemnikov.
- Podatki
- Ime, e-naslov, obrazec, vir obiska, izračun iz kalkulatorja, spletna stran podjetja, čas in IP naslov prijave.
Stripe, plačila
- Kaj dela
- Sprejema plačila za pakete in digitalne izdelke.
- Podatki
- Ime, e-naslov, podatki za račun, podatki o plačilu.
Minimax, računovodski program
- Kaj dela
- V njem izdamo predračune in račune ter vodimo poslovne knjige.
- Podatki
- Ime podjetja, naslov, davčna številka, kontaktna oseba, e-naslov, naročeni paket in znesek.
NEOSERV, gostovanje
- Kaj dela
- Gosti to spletno stran in sprejema obrazce.
- Podatki
- IP naslov, tehnični podatki obiska in vsebina obrazca na poti do nas. Odgovori iz vprašalnika za načrt rasti so shranjeni na tem strežniku, zunaj javnega dela strani, in jih izbrišemo skupaj z načrtom.
Ponudniki orodij umetne inteligence in strežnikov našega sistema
- Kaj delajo
- Pripravijo načrt rasti, predogled nove naslovnice in glas v videu ter hranijo prijave, dokler jih ne izbrišemo.
- Podatki
- Ime, e-naslov, odgovori iz vprašalnika, javna spletna stran in javni Google profil podjetja.
Google (Google Analytics), samo z vašo privolitvijo
- Kaj dela
- Meri obisk strani.
- Podatki
- Katere strani ste odprli, približna lokacija, vrsta naprave in brskalnika.
Meta (Meta Pixel), samo z vašo privolitvijo
- Kaj dela
- Meri, ali je oglas na Facebooku ali Instagramu pripeljal obisk ali povpraševanje.
- Podatki
- Podatki o obisku in dogodkih, na primer oddan obrazec ali klik na gumb za nakup. Imena in e-naslova ji ne pošiljamo.
Računovodja
- Podatki
- Podatki z računov, ko kaj kupite.
Nekateri od teh ponudnikov imajo sedež ali strežnike zunaj Evropske unije, predvsem v ZDA. Prenos takrat temelji na sklepu Evropske komisije o ustreznosti (okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov) ali na standardnih pogodbenih klavzulah Evropske komisije.
Stran in obrazci delujejo samo prek šifrirane povezave (HTTPS). Ključi za dostop do teh storitev so shranjeni na strežniku, nikoli na sami strani.
7.Koliko časa jih hranimo
Načrt rasti, predogled in odgovori iz vprašalnika
- Rok
- 14 dni od dostave načrta, nato jih izbrišemo. Na vašo prošnjo rok enkrat podaljšamo za 7 dni. Če v tem času naročite paket, jih hranimo za izvedbo naročila. Na seznamu prejemnikov ostanejo samo podatki, ki jih potrebujemo za sporočila po načrtu.
Ime in e-naslov na seznamu prejemnikov
- Rok
- Dokler se ne odjavite. Po odjavi e-naslov ostane na seznamu odjavljenih, da vam ne pišemo več.
Računi in plačila
- Rok
- Kolikor zahtevajo davčni in računovodski predpisi, za račune 10 let po koncu leta, na katero se nanašajo.
Čas in IP naslov prijave
- Rok
- Toliko časa kot prijava, ki jo dokazujeta.
E-pošta, ki nam jo pošljete
- Rok
- Dokler je potrebna, da zadevo uredimo, oziroma dokler sodelujemo.
Tehnični dnevniki gostovanja
- Rok
- Kratek čas, kot ga določa ponudnik gostovanja.
Roki za piškotke in shrambo v brskalniku so na strani Piškotki.
8.Vaše pravice
- Dostop. Izveste, katere podatke imamo o vas, in dobite kopijo.
- Popravek. Napačne podatke popravimo.
- Izbris. Podatke izbrišemo, razen tistih, ki jih moramo hraniti po zakonu.
- Omejitev obdelave. Podatke začasno samo hranimo, na primer dokler preverjamo vaš ugovor.
- Ugovor. Obdelavi na podlagi zakonitega interesa lahko ugovarjate. Neposrednemu trženju lahko ugovarjate kadar koli in brez razloga.
- Prenosljivost. Podatke, ki ste nam jih dali, dobite v strojno berljivi obliki.
- Preklic privolitve. Kadar koli, z odjavo v e-pošti ali v nastavitvah piškotkov. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred njim.
Pišite na info@optibull.si. Odgovorimo najpozneje v enem mesecu. Če je zahtev veliko ali so zapletene, lahko rok podaljšamo še za dva meseca in vas o tem obvestimo. Da podatkov ne bi dali napačni osebi, vas lahko prosimo, da potrdite, da je e-naslov vaš.
9.Pritožba
Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, nam najprej pišite, da zadevo uredimo. Pritožbo lahko kadar koli vložite tudi pri nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si
10.Spremembe
Ko se način obdelave spremeni, na tej strani objavimo novo različico z novim datumom. O večjih spremembah vas obvestimo po e-pošti.